1、细心客听客人的需要。为客人做一份初步报价单。
2、好客的女主人能随时留心客人的需要.
3、”经理握着客人的手,赞扬客人的想法奇妙,并且说一定让客人满意。
4、更要常以客人的角度去为客人思考。
5、检查所有客房,重要客人的房间以及重要客人的到达,以及常住客人的房间卫生。
6、检查每日到达前表,重要客人、重复客人和临时客人的到达前表。
7、尽力熟知客人的名字,特别是熟客和长包房的客人,注意观察情况以向客人提供协助
8、尽力熟知客人的名字,特别是熟客和长包房的客人,注意观察情况以向客人提供协助。
9、*人请客,主人总是不断往客人的盘子里夹菜。
10、客人是我们的衣食父母,酒店是客人的家外之家。
11、预期客人的需求,并且尽量满足客人的要求。
12、良好的服务待客技巧预知客人的需求。
13、宾客服务经理应带上客人的入住登记本引领客人去房间进行登记。
14、当客人,就得有当客人的样子,首先就是要客随主便。
15、当客人,就得有当客人的样子,首先就是要客随主便。
16、客房部确保为客人准备好房间,同时会计部会记录客人的费用。
17、工厂可根据客人的要求为客人特定制产品!
18、在客人到店前,检查所有重要客人的房间。
19、当服务客人的时候,永远以标准和程序为天宝*的客人处理方式。尽可能的满足客人的需要。
20、当客人入座的时候,会给客人提供一杯清新的柠檬水,并把漂亮的菜单递到客人的手中。
21、熟知并称呼客人的名字,特别是对于常客和长包房的客人,并在客人经过大厅时与其打招呼,随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。
22、不满足让客户满意,要追求让客户感动,创造客户终身价值。客人来到餐厅时要让客人感到有一种家的感觉,尽量满足客人的要求。
23、招徕客人的人:受雇站在商店前吆喝招揽顾客的人。
24、客人来到餐厅时要让客人感到有一种家的感觉,尽量满足客人的要求。
25、客人的眼睛是雪亮的,服务品质与诚意是留住客人的最佳武器。
26、积极配合处理客人的投诉,确保客人的投诉得到及时的跟进和解决。
27、服务就像是一条无形的链锁,客人到来时我们要以最诚挚的笑容欢迎客人的到来应当发自内心;当观察到客人的言行举止,我们要做到预知客人的所需,此后应该记录下客人的喜好和习惯;