1、咨询接谈是图书馆参考咨询过程的首要步骤。
2、网上参考咨询是图书馆信息咨询服务在网络环境下的必然产物。
3、咨询接谈一直是参考咨询工作中一个重要环节，新时期也不例外。
4、探讨软件机器人、参考咨询员、电子咨询成本、电子咨询模式、电子期刊的传递手段等问题。
5、从咨询接谈的定义和重要*以及传统参考咨询和数字参考咨询服务中咨询接谈应注意的技巧等方面对其进行了论述，以有助于咨询官员提高咨询服务的质量和效率。
6、分析数字环境下图书馆参考咨询工作特点，探讨网上参考咨询及服务问题。
7、本文探讨了建立专家参考咨询系统的必要*和专家参考咨询系统的基本功能模块。
8、网络环境赋予了参考咨询工作新的内涵，它使传统的参考咨询工作得以深化。
9、复旦大学虚拟参考咨询系统探索与建设
10、虚拟参考咨询服务是信息商品价值的营造者。
11、参考咨询工作已成为现代图书馆工作的重心。
12、实时参考咨询的过程模式体现了实时参考咨询实时交互的特点，而这一特点正是实时参考咨询备受图书馆和用户关注的原因。
13、虚拟参考服务是图书馆参考咨询工作的发展趋势。
14、以改进参考咨询服务的质量和提高咨询服务效率为中心，对建立虚拟参考咨询服务的评价指标问题进行讨论。
15、虚拟参考咨询的技术实现包括图书馆参考咨询主页的设计，多媒体技术及各种咨询软件的应用等。
16、本文论述了虚拟参考咨询中参考接谈的意义，并对虚拟参考咨询进行了分析，论述了新环境下参考接谈的技巧。
17、清华大学图书馆虚拟参考咨询服务——探索、实践与思考
18、本文指出网络环境对参考咨询工作的多方面影响导致网络信息咨询员的出现。
19、论述了国内外在线咨询的发展状况,对国内高校开展的几种虚拟参考咨询方式进行了比较。
20、分析了现代参考咨询工作的数字化发展方向，探讨了数字型参考源的组织方法以及数字化参考咨询的服务方式。
21、本文回顾了数字参考咨询服务的产生演变，分析了其主要特点。
22、参考咨询是图书馆的一项重要工作，在网站上应该得到充分地体现。
23、针对传统虚拟参考咨询系统中的不足，提出了提问向导模块。
24、阐述了虚拟参考咨询系统总体设计，探讨了如何利用ASP。
25、在医院数字图书馆中，信息参考咨询是一项重要的服务内容。
26、网络化使图书馆的参考咨询工作出现了一些新的特点：咨询方式网络电子化，服务对象大众化、个*化，咨询*化，内容复杂化等等。
27、提出将知识管理理念导入图书馆虚拟参考咨询服务，把虚拟参考咨询服务作为图书馆知识管理实施的切入点的观点并进行论*。
28、介绍了国内7种典型网上虚拟参考咨询项目运行的情况。并以此，提出了国内网上图书馆虚拟参考咨询项目运行的一些合理*建议。
29、分析了高校图书馆参考咨询工作的现状，探讨了参考咨询工作中存在的问题，并提出了具体的整治措施。
30、本文讨论了当前参考咨询服务研究在解决传统参考咨询服务缺点过程中存在的不足，即仅仅停留在服务方式的讨论。
