摘要：商务活动是建立在知识信息的生产、分配和利用基础上的。在电子商务领域，实施知识治理战略对于企业转型、电子商务技术的优化以及企业流程的改进至关重要。它有助于有效整合企业的价值链，从而更好地发挥电子商务的作用。
关键词：企业电子商务、知识治理战略、企业流程再造
随着知识经济的兴起，电子商务迅速改变了企业的商业模式。为了在未来的竞争中取得优势，每个企业都采用了电子商务的手段和技术来改造传统的业务方式，例如客户沟通、员工与伙伴关系以及知识管理等。在电子商务环境下，除了获取供求信息和整合企业价值链外，对信息进行深度治理变得更加重要。这种深度治理，即知识治理，是电子商务企业治理的核心目标之一。因此，企业在实施电子商务时应将知识治理战略融入到重组企业或经营模式转型的过程中，赋予企业治理新的观念、规则和价值。企业最高治理者在开展电子商务时制定知识治理战略架构至关重要，它对于有效地进行知识治理、提升知识创新能力、增强竞争力起着关键作用。
在电子商务转型过程中，知识治理战略至关重要。电子商务带来的**变化正在改变传统商务规则，使企业从信息竞争转向基于知识创造的竞争。在电子商务战略转型过程中，知识治理和客户关系治理变得尤为重要。在实施电子商务时，企业希望降低周边环境的复杂*和不确定*，减少未预料到的竞争者的创新以及市场动荡带来的影响。因此，对转型过程及相应的知识治理战略进行系统的规划是至关重要的。
电子商务的实施过程可以分为四个阶段，每个阶段都伴随着技术复杂*的增加以及对企业员工、工作流程、顾客和合作伙伴的影响。随着复杂*和影响力的增强，相应的知识治理范围也会扩大，以帮助企业获得竞争优势。因此，有必要讨论各个阶段的知识治理战略：
信息发布阶段：企业建立网站主要是为了向市场发布产品和服务信息。在这个阶段，企业需要关注网站的设计质量和运营稳定*，并培养网站运营人员的技能和更新工具的使用。
简单交易阶段：企业开始利用网站接受顾客订单。在这个阶段，企业需要调整业务流程以适应在线处理订单的变化，并将顾客信息融入到知识治理体系中，以满足更广泛的顾客需求。
复杂交易阶段：企业的运营要求更高，需要扩大新的业务流程范围并重组部门责任和角*。知识治理系统应及时获取并分析各种交易信息，以提高企业对顾客偏好变化的应变能力。
交易集成阶段：企业通过网站与供应商和合作伙伴形成闭环的价值链，建立知识共享体系，以更有效地管理业务并为顾客提供增值服务。企业应制定正确的知识治理战略来获取和利用各种内部和外部的知识，以更快、更好地应对竞争态势和顾客需求。
基于知识模块化战略的企业经营构架研究2
摘要：本文从知识的基本概念出发，探讨了企业经营构架的特征，强调了通过模块化维度从“知识模块的分解”到“知识模块的集中”来理解经营构架的重要*。分析了知识模块化战略在企业经营构架中的应用，指出了知识模块化战略的意义和上风，并以案例加以阐述，为企业经营构架提供了清晰的理论指导。
关键词：知识；模块化；经营构架
一、相关知识理论 知识是一个广泛使用的概念，通常分为狭义和广义两种概念。根据1997年韦伯斯特词典的定义，知识是通过实践、研究、联系或调查获得的关于事物的事实和状态的熟悉，是对科学、艺术或技术的理解，是人类获得的关于真理和原理的总和。广义的知识可分为四种：关于“知道是什么”的知识，即记载事实的数据；关于“知道为什么”的知识，即记载自然和社会的原理与规律方面的理论；关于“知道怎样做”的知识，指某类工作的实际技巧和经验；关于“知道是谁”的知识，指谁知道是什么、为什么以及怎么做的信息。其中，关于“是什么”和“为什么”的知识，即关于自然和社会的运动规律、原理方面的理论体系，称之为狭义的知识概念。形式上，前两类知识是易于文字记载的，称之为“有形知识”或“形式知识”，非常容易进行信息化，并可通过各种传媒获取。而第三、第四类知识更多是无记载的经验知识，称之为“隐形知识”或“无形知识”或“暗默知识”，需要通过实践获得。在熟悉论维度上，波拉尼（1966）认为，“有形知识”即昭示或系统化的知识，是指那些由形式、系统的语言表达，可以传递的知识。“隐形知识”是指与特定情境相关的个人知识，难以形式化，也难以交流。
新知识是通过“有形知识”和“隐形知识”之间的相互作用创造出来的。这两类知识的相互作用产生了知识转换的四种模式：（1）共同化模式——从“隐形知识”到“隐形知识”；（2）表出化模式——从“隐形知识”到“有形知识”；（3）联结化模式——从“有形知识”到“有形知识”；（4）内在化模式——从“有形知识”到“隐形知识”。知识创造的关键在于对“隐形知识”的调动和转换。对“有形知识”和“隐形知识”的区分形成了知识创造的一个维度；涉及各个层次创造知识的主体（即企业中个人、小组、组织和组织间）形成了知识创造的另一个维度——存在论；而引进时间构成知识创造的第三个维度。当“隐形知识”和“有形知识”之间相互作用，并从存在论较低层次向较高层次随着时间的推移动态地扩大时，熟悉论与存在论之间的螺旋运动便应运而生。
二、经营构架的知识模块化战略 一般而言，“构架”被视为捕捉人工系统特征的概念。若将某项业务视为由各种活动构成的一个子系统，构架即是将这个系统分解成若干个部分，然后重新联结这些部分的方法。“经营”通常指为顾客提*品和服务以及支持活动的整体系统。这个系统的特征由各种活动因素之间的相互作用模式决定，这种模式称为“经营构架”，通常包含供给商、资源结构、支撑结构、核心经营过程、决策、价值和客户六个部分。
在追求可持续利润和额外利润时，建立可以分析何处以及如何创造附加价值的经营构架至关重要。对于任何企业来说，构架并非凭空产生。相反，经营构架的设计强烈反映了企业战略意图。新的附加价值可以通过分解原本整体的活动或将原本分立的活动结合起来的过程中创造出来。
谈知识型企业战略治理行为影响因素3
内容摘要：本文分析了影响知识型企业战略治理行为的因素维度，并阐述了这些因素变量的作用，旨在为知识型企业开展知识创新活动和战略治理活动提供理论依据。
关键词：知识型企业、战略治理行为、影响因素、知识创新
知识创新重塑了企业环境。要理解知识型企业战略治理行为的特征，必须将其置于知识创新的环境中加以考察。因此，对知识型企业战略治理行为有全面的了解是必要的。本文分析了影响知识型企业战略治理行为的因素维度，以及这些因素变量的作用，为知识型企业开展知识创新活动和战略治理活动提供了理论依据。
知识型企业的战略治理行为具有其独特*，这是由其特有的*质所决定的。笔者认为，知识型企业是那些将知识贯穿其整个企业模式（从基础架构到流程、产品、战略）的企业，其主要投资对象是知识，其目标是知识的投入、传播和创新。从概念上看，知识型企业与传统的制造型企业根本区别在于，其核心在于知识治理、知识创新、知识产品和知识营销，而非对物质资源、人力资源或文档的管理。
因此，知识型企业注重知识创新，将知识创新置于核心位置开展各项战略治理活动，其战略治理行为具有明显的知识创新导向。
影响知识型企业战略治理行为的因素在知识创新的推动下，从根本上改变了企业战略治理的内容和方式。同时，环境条件中的某些因素也构成重要的影响力量，直接促使了知识创新的主要动力，并间接影响和推动着个体和组织的战略治理行为。这些因素主要包括企业内在因素、知识创新动力因素和社会外在因素三个方面。
一、企业内在因素
企业内在因素源于企业参与市场竞争和自我发展的内在需求，以及对通过知识创新获取额外利润和相对优势的追求。这些因素激发了企业战略治理行为的内在动力。影响企业战略治理行为的内在因素主要包括：
主观价值判断因素：企业家和员工对知识创新的追求源自对其的主观价值判断，体现为创新精神和偏好，从而激发或引导各种战略治理行为的实践。
利益导向因素：对利益的预期影响着战略决策者是否选择某项战略或采取某项战略行动。成功的知识创新将带来巨大利益，促使企业继续创新，也诱导其他企业加入知识创新的行列。
企业家的个*、需求和目标：企业家的思想、意志和行为直接决定了企业的战略行为。在激烈的竞争和市场*化的压力下，只有不断创新、不断进取，企业才能获得发展。企业家需具备扩张、发展、超越的理念，以指导自身的思维和行为，推动企业不断成功。
组织结构和认知过程：战略是否服从结构或结构是否服从战略一直存在争议。然而，普遍认为，战略变化要求组织结构相应调整，而组织结构也在一定程度上制约着战略。组织结构决定了目标和政策的建立方式，影响资源配置，同时也影响组织对外部经营环境和内部条件的认知，从而影响企业的经营决策。
（待续）