公司管理制度_员工手册_XX企业员工手册

前言热忱欢迎您加入XXXX有限公司，谨祝工作愉快！XX公司的每一个成长历程，都有赖于员工的共同努力。XX的未来，从今天开始，都与您的努力密切相关，因为您是受人尊敬的XX人！翻开本手册，你将了解XX的过去、现在以及未来的发展宏计，XX人应有的职业道德规范和行为准则，公司的各项管理方针，以及行政、人力资源、安全、营运、财务等方面的各项管理制度。这些内容将指导您的行动，帮助您更好地融入团队，愉快地开展工作。如果你在阅读或执行中有任何疑问，请联系您的上司，或公司办公室、人力资源部，我们都很乐意解答你的疑惑，并与你坦诚交流。让我们在今后的工作中互勉互助、齐心协力、精益求精，在XX公司一展才华，和公司共同成长。由于公司经营环境的不断变化，本手册的各项政策制度也将随之修订，公司的相关政策已经公司和工会讨论通过并予以全体公告生效。XXXX有限公司总经理：xxx二○○二年六月十日XX企业文化●XX企业文化精髓务实、精细、创新、超越、共享●XX五大价值观1、核心价值观：务真求实、以人为本、追求超越2、企业使命：专注于行业发展、资源整合，为美好生活提供优质服务3、企业愿景：打造一流的服务于大众、服务于社会的创新型企业4、企业精神：诚信务实、超越创新5、经营方针：战略导向，创新驱动，管理提升，执行有力●XX八大核心理念经营理念：专营、*、专心、专注人才理念：以德为先，适者为才管理理念：精细、务实、协作、高效财务理念：预算导向、成本领先、管控得力安全理念：以人为本、关爱生命执行理念：敢于超越、争创一流、拒绝借口、立即行动营销理念：用诚信和*赢得市场，实现多赢服务理念：真情守信、顾客至上XX核心价值观务真求实以人为本追求超越追求：顾客至上，以人为本，尽责尽力，一流品质，一流服务。员工：正直、忠诚、扎实、创新、饱含热情且任劳任怨的员工是XX最宝贵的资源和第一财富。在解雇、薪酬、培训机会、升级或退休等事务上，公司不从事和支持任何于种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、*别、*别取向、工会会员资格或政党的歧视行为，也绝不干涉员工遵奉种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、*别、*别取向和工会的信条、规范或要求的权利。精神：爱祖国、爱公司、爱生活是我们精神的源泉。安全为本、服务为魂、追求卓越是永恒的企业精神。文化：团结、热情、活泼、奋发的人文精神铸就XX独具魅力的企业文化。“平等、务实、热情、创新”是XX文化的核心，弘扬文化是为了不断提升员工对XX的认同感、增加企业的凝聚力。责任：忠于职守、爱岗敬业，安全至上、服务为先。质量：顾客的满意——XX人永恒追求的目标。为乘客提供一个“安全、快捷、舒适”的全新服务，是XX人的最高目标。发展：创新是动力。依靠自身优势，不断创新服务，提升效率，减低成本。●XX经营目标成为一家“*信赖、客户满意、员工幸福、股东放心、社会赞许”的“百年老店”。●XX经营方针务实创新，顾客至上。安全环保，预防第一。遵守法规，诚信经营。效率优先，兼顾公平。关爱员工，以人为本。●XX人力资源方针以人为本，尊重人，培养人，善待人，为员工建立一个公平、公正、公开的工作和发展环境。●XX公司同事关系道德标准良好的、有道德的同事关系是公司健康发展的重要保*。在同事关系上，我们推崇这样的原则：热情，不冷漠，少怠慢；尊重，不欺凌，少讥讽；平等，不特殊，少倚势；信任，不隐讳，少猜疑；坦诚，不相瞒，少心机；公正，不偏袒，少护短；简单，不复杂，少微妙；谦逊，不自大，少轻狂；互助，不拆台，少自私；分享，不封闭，少独占。●XX服务口号您的满意就是我们的阳光！一、公司介绍（一）公司简介XXXX有限公司成立于1992年，公司总部设在XXXXX，是XXXX地区规模最大的二级道路旅客运输企业，主要经营省内班车客运、省内外包车客运、汽车租赁、出租小汽车和其他相配套业务。经过二十年的精心经营，XX从一家较小的民营公司逐步发展成为一家拥有15家子公司及大亚湾分公司的综合*企业，经营业务也由成立初期单纯的客、货运输逐步扩展到汽车租赁、汽车销售、汽车检测、客运站场、金融服务及房地产等领域，初步形成了道路客运、品牌汽车销售、土地房地产开发、金融贷款服务等四大业务板块。公司现有员工近2000人，拥有一支经验丰富的管理人员和训练有素、服务良好的员工队伍，有一套行之有效、规范管理规章制度。另外，公司还成立了党组织、基层工会委员会及职工代表大会机制。在运输方面，公司拥有淡水、大亚湾至广州、深圳等客运班线22条，自有营运客车260多辆，出租小汽车380辆，并且拥有1个控股一级客运站（XXXX总站），并承包经营大亚湾汽车客运站，拥有自己的办公大楼、修理厂、员工宿舍和停车场等。一直以来，公司秉承“不断创新，追求卓越”的精神，并以“以人为本、诚信守法、务真求实、超越共享”为核心价值观，目标就是要成为珠三角地区具备一流的管理团队，一流的员工队伍，一流的管理水平，一流的创新服务的交通运输创新型企业，将XX公司办成一家“*信赖、客户满意、员工幸福、股东放心、社会赞许”的“百年老店”。在全体XX人的共同努力下，公司的发展得到了社会的认可，获得了“广东省二○○四年春运工作先进单位”、“广东省2006年度道路客运诚信经营企业”、“广东省交通安全文明示范单位”等荣誉，在社会上树立了良好的企业形象。（二）公司组织架构XXXX有限公司董事长总经理常务副总经理党支部工会副总经理副总经理各子公司大亚湾分公司各专线、车队车辆维修中心结算中心办公室人力资源部财务部审计部营运部安技部二、员工招聘管理办法一、总则第一条为促进公司经济持续、快速的发展，提高员工招聘质量，吸引和保留优秀人才，形成科学合理的用人机制，特制定本办法。第二条公司员工招聘应遵循以下原则：1、服务于公司经济发展战略需要的原则；2、坚持以“公平、公正、公开”的形式，通过全面科学的考评，择优聘用原则；3、采取内部竞聘与外部招聘相结合方式，鼓励员工积极参加内部竞聘上岗，并在相等条件下，优先录用内部员工的原则；4、坚持德才兼备原则，对个人品格、素质、忠诚、经验、潜能和学历等方面进行全方位综合*的考察，按照先德后才、德才兼备的标准选拔聘用员工；5、坚持岗位设置精简、高效、科学，既要避免冗员，又要建立人才储备，形成合理的人才梯队原则。第三条本办法适用于公司各部门。二、员工招聘计划第四条公司各部门根据业务发展实际需要和岗位设置状况，根据本部门实际向人力资源部报送拟招聘员工计划，招聘计划应包括招聘岗位、招聘人数、岗位要求等。新设岗位应同时提交该《岗位说明书》。第五条人力资源部根据公司发展战略规划及现有人力资源状况，对各部门提交的招聘计划，加以汇总、整理，并拟订公司《年度人力资源需求计划》，报经公司管委会审核通过后，由人力资源部具体负责实施。（发布招聘广告，初步筛选，资格审查，组织测试、面试、体检等）。第六条  因员工辞职、辞退、调动、转岗、晋升而临时出现的岗位空缺，再报经公司管委会批准后可临时增补招聘计划。三、员工招聘条件第七条符合下列条件之一的部门，可以申请对外招聘员工：1、在定员范围内，因员工离职、职务变动等必须新增人员时；2、因业务发展需要，公司内部无法调剂时；3、根据发展战略要求，需储备必要的战略人才时；4、其他。第八条下列情况下，不得申请对外招聘员工：1、岗位定员范围以外的；2、可以通过培训、员工工作内容丰富化或公司内部调剂等解决的；3、其他。四、员工招聘方式第九条员工招聘分为内部竞聘和外部招聘。（一）内部竞聘1、当公司各部门出现职位空缺时，一般应优先考虑内部竟聘，内部没有合适人选时，进行外部招聘。内部竞聘以公司内部文件形式在公司内部公布竞聘公告；公告发布的方式为公司内网通知形式。内部招聘公告要尽可能及时传达到每一个正式员工。2、人力资源部根据公司所需招聘岗位的名称及职级，编制岗位说明书，并拟定内部招聘公告。其公告内容主要包括：所招聘的岗位、人数及应聘人员基本条件等。3、应聘人员应向人力资源部提供《自荐书》，包括个人教育经历和工作经历的介绍、优势和特长的说明以及对应聘岗位的理解等。4、人力资源部对应聘人员进行初选和推荐，并与用人部门对应聘人员进行考察，提出推荐意见。5、经公司管委会审核同意后，按照内部调动的程序办理相关手续。竞聘上岗员工应尽快做好工作移交，在规定的时间内到新部门报到。（二）外部招聘1、在内部竞聘难以满足公司岗位需求时，可以进行外部招聘。2、外部应聘人员基本条件（1）全日制普通高校专科及其以上毕业生；（2）符合所聘岗位有关的*，工作经历和业务素质的要求。（3）从社会上新招聘的一般辅助岗位的员工的年龄不得超过30周岁、一般管理及销售岗位的年龄不得超过35周岁、公司中层管理岗位的年龄不得超过40周岁，特别优秀的人才条件可适当放宽；（4）外语基础好，听、说、读、写能力强，能熟练使用办公自动化及相关的计算机软件；（5）必须与原单位解除劳动关系及有关禁聘协议或保密协议；（6）国家有关部门规定必须持*上岗的岗位，须获得有关资格*。3、外部应聘人员应提交的材料招聘信息披露后，应聘人员向人力资源总部提交下述材料：（1）学历（学位）、职称、从业资格*书原件和复印件；（2）个人简历（应届毕业生应附有成绩单）；（3）近照1张（全身照片）；（4）*复印件。五、员工招聘程序第十条人力资源部会同用人部门进行招聘准备工作。人力资源部负责对应聘人员提交的各种材料进行认真审核，确保其真实*、合法*和有效*。第十一条人力资源部对应聘人员进行初选后，选拔相应数量的候选人提供给用人部门，由用人部门确定参加笔试的人选。人力资源部组织应聘者参加笔试，会同用人单位根据笔试结果进行筛选，向笔试成绩优异者发放面试通知。第十二条笔试试题由人力资源总部和相关部门负责提供。主要考察应聘人员是否具备从事应聘岗位的基本知识、基本技能和综合能力。试题由人力资源总部统一印制，由提供试题人员负责批改。第十三条面试考核组由用人部门负责人、人力资源部负责人及其他相关人员组成。招聘重要岗位人员时，可请公司领导参加面试。面试考核组根据面试结果进行筛选，确定拟录用人员名单，由人力资源部负责通知拟录用人员参加实习并安排其实习岗位。第十四条人力资源部会同用人单位对应聘人员的笔试、面试、实习等实际表现，进行综合全面的考核测评，根据综合考评结果，提出确定被录用员工的名单并组织其参加体检。体检合格后报经公司总经理批准，由人力资源部向批准录用员工发放《员工试用录取通知书》。第十五条由人力资源部通知被录用员工办理其他具体接收手续；社会应聘人员应持与原单位所签订的《终止（解除）劳动合同书》、人事档案、社会保险关系等到人力资源部报到，对被录用的应届毕业生向其所在高校发接受函，签定就业协议书。同时，人力资源部将面试结果通知落选的应聘者。六、试用第十六条经过招聘程序被录取的人员，按公司人力资源部《试用录取通知书》规定的时间和程序到指定部门报到，办理有关手续，进入试用期。第十七条人力资源部组织用人部门对新聘用的员工进行试用期考核，试用人员的试用期一般为26个月。试用期内，用人单位应全面考察试用人员的综合素质，包括个人品德、工作态度、知识与技能等。试用期满前一个星期,由用人部门通知试用员工写出试用期工作总结，用人部门对试用人员做出综合鉴定，报公司人力资源部审核，审核合格者报公司领导审批。考核结果分为三种：聘用、延长试用期、辞退。七、其他第*条新员工办完入职手续后，由人力资源部会同有关部门对新员工进行企业文化、规章制度、办事流程等培训，并与其签订劳动合同。第十九条人力资源部是公司招聘员工的管理部门，未经人力资源部批准，任何部门不得擅自对外招聘员工。第十九条本办法实施后，公司各部门因借调人员或聘用劳务人员而需要由用人部门支付劳务费的，应遵循以下规定：1、各部门需填写《临时用人需求表》，经主管总经理批准后，到人力资源部办理登记备案手续；2、借调或聘用劳务人员应与其签订借调或劳务协议，协议期限原则上不超过一年，但到期后，经双方协商一致可续签；3、未经人力资源部登记备案，不得从公司领取劳务费。第二十条员工招聘活动所发生的广告费、新聘员工体检由公司统一支付。第二十一条本办法由人力资源部负责解释。第二十二条本办法经公司讨论通过，自发布之日起实施。三、劳动合同管理办法为规范本公司的劳动合同管理工作，促进依法履行劳动合同，保护公司与员工的合法权益，根据《中华*共和国劳动法》和《中华*共和国劳动合同法》及有关法律、法规，结合本公司实际情况，制定本制度。1.原则1.1劳动合同是劳动者与公司确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。建立劳动关系应当订立劳动合同。订立和变更合同应该遵循平等自愿、协商一致的原则。1.2公司所有员工，包括现有员工和新录用员工，均要与公司签订劳动合同，双方必须履行劳动合同规定的义务，同时享有相应的权利。2.劳动合同的形式及内容2.1劳动合同应以书面形式订立，一式两份，员工与公司各执一份。2.2与公司签订劳动合同的员工必须年满18周岁。2.3劳动合同应具备以下条款:2.3.1用人单位的名称、住所、和法定代表人或者主要负责人。2.3.2劳动者的姓名、住址各居民*或者其他有交*件号码。2.3.3劳动合同期限。2.3.4工作内容和工作地点。2.3.5工作时间和休息休假。2.3.6劳动报酬。2.3.7社会保险。2.3.8劳动保护、劳动条件和职业危害防护。2.3.9法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。2.3.10劳动合同除以上必备条款外，双方可协商约定其他内容。3.劳动合同期限3.1新录用人员的合同期限为一年。3.2有特殊约定的按特殊约定执行。3.3新录用员工，劳动合同期限三个月以上满一年的，试用期不得超过一个月。劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月。三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。续签员工不再约定试用期。3.4劳动合同签订后，需由员工本人和公司法定代表人或者委托代理人签字或盖章，即日起开始履行。3.5劳动合同签订后，员工必须遵守公司制订、发布的所有管理规定。3.6公司和员工同意在劳动合同期满后延续劳动关系的，应在劳动合同期满前三十日内重新订立劳动合同。4.劳动合同的变更、终止和解释4.1劳动合同履行过程中，合同双方可以经过平等协商，对员工劳动合同中的相关条款进行变更。公司因工作需要、生产经营发生变化或内部调整，需要对员工进行岗位调整，除劳动鉴定不能从事外，经与员工协商，可以对其岗位进行调整，并按照相关规定办理手续。4.2劳动合同期满或者劳动者达到法定退休年龄，劳动合同终止。公司需在劳动合同期满前三十日内，决定并通知员工是否续签劳动合同。4.3一方提前三十天以书面形式通知对方解除劳动合同的，被通知方必须在一个月内予以答复。员工在试用期内提前三日通知公司，可以解除劳动合同。4.4出现法定的可以随时解除劳动合同的情况，双方可以随时提出解除劳动合同。5.解除劳动合同的经济补偿和违约责任5.1公司违反法律规定解除或终止劳动合同的，依法向员工支付补偿金5.2员工违反劳动合同约定或者违反法律规定解除劳动合同的，给公司造成损失的，应依法承担相应的赔偿责任。5.3由于劳动关系的一方过错，造成合同不能履行或部分不能履行，由过错方承担责任。双方都有过错的，双方各自承担相应的责任。5.4因不可抗力造成合同不能履行，或给一方带来损失的，可不承担责任。6.*、劳动保险和福利6.1劳动合同签订后，公司会根据自身的特点以及员工的岗位，依法自主确定*分*式。6.2员工在法定时间内提供了正常的劳动，公司支付给员工的月*不得低于本地区月*最低标准。6.3员工因个人原因给公司造成损失，公司依规定要求其赔偿的，可从员工*中扣除，但扣除后的剩余*不得低于本地区最低*标准。6.4合同履行期内，员工享有国家和公司规定的各种假期和福利待遇。6.5员工因病或非因工负伤，按照国家的规定给予停工医疗期。医疗期内的相关待遇按国家法律法规和公司相关规定执行。6.6公司依照法律规定，为员工购买相应的社会保险。员工本人需缴纳的所得税、各项社会保险费和法律规定的其他费用，由公司在其*中代为扣缴。7.劳动争议7.1劳动合同双方因履行而发生争议的，遵循以下原则：7.1.1协商解决。7.1.2协商无效，可向公司劳动争议调解委员会申请调解，或向公司所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。7.1.3仲裁不服，可向公司所在地的*法院起诉。7.2公司成立由职工代表、工会代表、人力资源部三方面组成的劳动争议调解委员会，行使劳动争议调解职能。7.3因履行劳动合同发生劳动争议的，当事人在争议发生日起三十日内，可向公司劳动争议调解委员会提出书面调解申请。在争议发生之日起六十日内向当地劳动争议仲裁委员会会提起仲裁申请，如对仲裁结果的不服，可在自收到裁决书之日起十五日内向地方*法院提起诉讼。7.4已经解除或者终止的劳动合同的文本，至少保存二年备查。8.公司所属各地区法规与以上有所不同时，以当地法规为准。9.本制度由办公室、人力资源部负责解释，并根据国家及省市有关法规进行修订。四、员工福利第一条国家法定假日　　法定节假日依据国家规定，按公司具体办法执行。第二条根据国家有关规定，公司将为符合条件的员工办理社会保险，社会保险的缴纳比例按照国家规定执行，个人部分由本人承担，由公司每月从*中代扣代缴。凡符合参保条件的员工都可享受社会保险。因员工个人原因暂无法参加保险办理的，需提出书面申请，总经理批准，报行政人事部备案，公司不承担相应责任。　　员工参加社会保险的条件：　　1.公司正式员工；　　2.不存在有其他单位同时为其办理上述社会统筹保险；　　3.符合国家和当地相关法律法规规定的条件和要求。五、薪酬管理办法第一条为了规范公司员工薪酬管理，根据《中华*共和国劳动法》和公司的《劳动人事管理制度》，结合惠阳地区社会劳动保障的有关规定，制定本办法。第二条薪酬是公司根据员工所承担或完成工作的重要*、难度或对企业贡献价值所确定的工作报酬。薪酬管理遵循“按劳取酬、多劳多得、绩效挂钩、兼顾公平”的分配原则，对各工作岗位实行定薪计酬。第三条薪酬管理应当充分考虑和兼顾公司与员工双方的利益，公司可根据业务发展、经营收益以及市场变化等情况对员工薪酬做出调整，月薪制员工最低的薪酬收入不得低于惠阳区公布的最低薪酬标准。第四条公司根据经营管理的需要，对员工薪酬计发实行月薪制和基本*加计件*制，具体内容包括：1、月薪制：是指按月计发薪酬的一种*形式。纳入月薪制管理的员工实行“以岗定薪”，根据公司薪酬调整工作小组制定的“薪酬级别档次表”计发月薪。月薪制的*包含：岗位基本*、加班*、奖金、补助、津贴等。公司高层、中层管理人员以及不列入基本*加计件*的员工均适用于月薪制。2、基本*加计件*制：是指公司根据其工作岗位和营收水平等因素核定的按营收比例提成的一种计薪形式。纳入基本*加计件*制管理的员工实行“按劳取酬、多劳多得、上不封顶”的办法计发薪酬。其薪酬构成包含所有的*、津贴、住勤补助等。各车队的司机、乘务员、售票员均适用于基本*加计件*制。第五条人力资源部为公司薪酬管理部门。人力资源部应根据公司总经理办公室以及薪酬调整工作小组确定的员工薪酬级别，向公司财务部、结算中心下达《员工薪酬执行通知书》。财务部、结算中心应根据人力资源部下达的《员工薪酬执行通知书》的标准，列表造册，并根据有关规定扣除应缴交的各种款项，经人力资源部复核无误后，报总经理（或分管的副总经理）审批并按时发放。第六条月薪制员工的薪酬按公司薪酬调整小组或总经理办公会确定的级别档次计发。公司经营班子可根据公司经营的具体情况作出调整，人力资源部应作好备案并下发《员工薪酬执行通知书》。财务部、结算中心按照通知书发放薪酬。第七条基本*加计件*制员工的薪酬按公司薪酬调整工作小组或总经理办公室确定的营收提成比例计提，各车队可根据自身的情况，在总体提成比例不突破公司核定的比例情况下，拟定计件薪酬。人力资源部根据公司确定的计提比例，向结算中心下发基本*和计件*总额计提依据，各车队可在计件*总额中提留58%作为奖励*，包括创收奖、节油奖、创新奖、营销奖、卫生达标奖等。结算中心依照公司下达的计提比例以及各车队提供的基本*和计件*明细表，于每月五日前列表造册，报总经理（或分管副总经理）批准后发放薪酬。第八条员工薪酬于次月1015日发放。公司辞退或自行离职的员工，按当月实际工作天数，在办完离职有关手续后，一次*结清薪酬。第九条如发生交通事故，在事故处理期间，无责任的人员只发基本*。第十条员工薪酬的发放由公司财务部、结算中心负责。薪酬发放应尽量采用银行代发*的办法。因情况特殊需领取现金的，必须由其本人亲自到财务部或结算中心领取，一般不得由他人代领。第十一条公司为符合参加社会保险条件的员工统一办理社会保险。不符合参加社会保险条件的，公司在每月的*中将相应的社保费一并发给；自愿自行缴纳的员工，须向公司提出书面申请。公司同意后，在每月的*中将相应的社保费一并发给，由员工自行缴纳。如员工未缴纳的，责任或后果全部由员工自行承担。第十二条因工作需要在公司其他部门或单位担任职务的，不重复计发薪酬，原则上实行“就高不就低”的办法计发薪酬。员工因工作调动、晋升或晋级的，从调令下达之日起，按新岗位的薪酬标准计发薪酬。第十三条本办法由办公室、人力资源部负责修订和解释。自发布之日起执行。六、员工着装管理规定第一条为进一步规范化管理，树立和保持公司良好的社会形象，公司全体工作人员，均应按本规定的要求着装。因受伤、怀孕等特殊情况不能穿着工作服时，必须先征得本单位负责人的同意，并报公司人力资源部备案。第二条员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：穿着得体、大方整洁、方便工作。第三条工作服款式由公司统一制定。款式规定：1、夏装管理人员夏装：白*短袖衬衫、黑*裤子；驾驶员、乘务员、收银员、导乘夏装：蓝*短袖衬衫、黑*裤子；保安员夏装：短袖迷*服。2、冬装管理人员冬装：黑*西装、白*长袖衬衫、黑*西裤；驾驶员冬装：黑*西装、蓝*长袖衬衫、黑*西裤；乘务员、收银员、导乘冬装：藏绿*外套、蓝*长袖衬衫、黑*西裤；保安员冬装：长袖迷*服。第四条驾驶员、乘务员、收银员、导乘、管理人员着装基本要求：工作时统一着装，佩戴公司工作牌（工作牌应佩戴在左胸前适当位置）；着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣；脚穿皮鞋，不准穿其他鞋类。不同季节的服式不准混穿，保持干净整洁，不应有皱折、污渍、毛边、掉扣、破损等现象，内衣不可露在工服外面。着西装时，里面要同时搭配长袖衬衫。第五条车辆维修中心工作人员的着装要求：工作时必须穿公司统一款式的修理工服，着装整齐、严禁光膀子、穿背心、短裤、拖鞋作业。第六条保安员的着装要求：工作时必须着保安服，扣好衣扣，内衣不得外露，不得挽袖、卷裤腿，不得披衣、敞怀。着装按规定配套，不得将不同季节的服装混穿，更不允许保安服与便服混穿。不得穿拖鞋或赤足（洗车时例外）。着保安服要保持整洁、不能有碍观瞻，保持仪容严整。第七条各单位副职（副经理、副主任等）及以上人员，办公室一定要备有西装、领带，以便有外出活动或重要业务洽谈时穿用。第八条女职员上班提倡化淡妆，饰物的佩戴应得当,不得配戴高档饰物。第九条公司所有员工不能随意染发，不能剔光头。男员工不能留长发；长发女员工上班时必须把头发扎好。第十条工作服装由人力资源部统筹招商承制，夏装在富绅服装店自行量身购买，冬装在海洋服装店自行量身定制。第十一条工作服由个人购买，公司给予每人每月补贴20元，按月随*发放。第十二条员工到职，完成保*资料后即制作工作服，方可正式上岗。第十三条工作服数量：员工备有夏、冬服装各两套。第十四条换季：每年以四月、十一月为换装时间，具体时间由公司另行提前通知。第十五条工作服如遗失或损坏，由员工按公司规定的款式自行补制，公司不另给予补贴。第十六条违反本规定的，通报批评，另给予经济处罚：当月第一、二次，每次罚款50元；当月累计三次的，予以辞退。第十七条各单位负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。如各单位员工被公司查获违反本规定的，公司将按本规定第十六条对当事人进行处罚，并对该单位负责人处以100元/人次的罚款。第*条本规定由办公室、人力资源部负责解释和修订，自发文之日起执行。七、员工职业道德和行为规范第一节职业道德规范社会公德1、树立正确的人生观、价值观、世界观。有纪律、热爱劳动、勇于进取、乐于奉献。2、遵纪守法，自觉维护公共秩序。见义勇为，*不良行为，敢于同坏人坏事做斗争。3、待人诚实和气，微笑迎客，讲文明，讲礼貌，礼遇外宾不卑不亢。4、倡导团结友爱之风，乐于助人，尊老爱幼，家庭和睦，团结邻里。5、养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒，不做危害社会的事。6、美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔果皮纸屑、*头，不随地吐痰的良好习惯。7、严格遵守交通规则。职业道德1、热爱XX、献身交通。与企业荣辱与共、命运相关的情感是热爱XX、献身交通的集中表现，也是员工做好本职工作的思想基础和力量源泉。（1）培养集体荣誉感。（2）培养主人翁责任感。（3）树立正确的苦乐观。2、安全运输、确保畅通。每个员工的工作质量都会不同程度地直接或间接地影响运输安全。运输安全是企业内部各个部门工作的综合反映。⑴坚持“安全第一，预防为主”的方针，防微杜渐，杜绝一切事故隐患。⑵贯彻执行各项安全管理规章制度，严格遵守工艺*作规程、业务程序、工作程序，按章*作，确保国家、企业、旅客和货主的生命财产安全。3、尊客爱货、文明服务。尊客爱货、文明服务是全心全意为旅客、货主服务的基本道德要求。⑴树立全心全意为旅客、货主服务的思想，树立“服务无止境、XX伴您行”的经营理念。⑵要不断提高客货运服务质量。⑶要努力提高服务技能。4、遵章守纪、廉洁奉公。⑴克己奉公，秉公办事，不循私情，不以职权和工作之便牟取私利，勤政廉政，正确行使国家和*交给自己的职权。⑵自觉遵守各种规章、制度，把忠实履行职责，作为自己的道德义务，养成良好的遵章守纪的习惯。⑶坚持原则，敢于同违章违纪行为作斗争。5、顾全大局、团结协作。正确处理国家、企业、个人三者的利益关系，以大局为重，团结协作，相互尊重，文明交往，共同维护XX荣誉，树立一盘棋思想。⑴正确认识和处理企业经济效益与社会效益的关系，整体利益与局部利益的关系。⑵增强单位之间、部门之间的团体协作。⑶建立员工之间团结、友爱、平等、互助的社会主义新型关系。⑷要反对不利于团结的错误倾向。6、勤俭节约，艰苦创业⑴要自觉培养节约意识，树立勤俭节约的观念。⑵发扬奋发向上的精神，不断学习新的文化科学知识和管理经验，刻苦钻研业务，充分发挥自己的创造*，熟练掌握劳动技能，杜绝、减少失误和差错，提高工作效率，积极提合理化建议，把勤俭办交通的精神具体落实到“双增双节”的实际行动中去。⑶面对机遇和挑战，要有危机感和紧迫感，奋发进取，努力开拓，勇于挑战，不断提高企业的经济效益和社会效益。“窗口”岗位人员职业道德规范1、驾驶员的职业道德要求文明驾驶，安全正点；尊客爱货，爱车节能；遵章守纪，团结协作。2、售票员坚守岗位，按时售票；态度和蔼，耐心解答；票款相符，准确迅速。3、乘务员热情耐心，用语文明；认真检票，及时报站；扶老携幼，方便乘客。4、站务员礼貌待客，热情周到；尊老爱幼，助人为乐；维护秩序，美化环境。5、调度员科学管理，合理调度；秉公为事，热情服务；及时准确，讲求实效。6、稽查人员秉公执法，遵章守纪；风纪严整，公道正派；忠于职守，尽职尽责。第二节驾乘人员服务行为规范驾乘人员服务承诺1、严格执行交通部《汽车旅客运输规则》、《汽车运价规则》等有关客运规章制度和服务质量标准。2、安全行车，正班正点，优质服务，遵章守纪。3、按规定路线行驶、停靠，不擅自更改行车路线。4、运营中做到不超员、不甩客、不倒客。5、驾乘人员统一着装上岗，语言文明，举止大方端庄。6、发生意外或事故，及时向旅客说明情况，并负责做好旅客的转乘、疏散工作，确保旅客的继续正常出行。驾驶员守则1、严格执行交通部《汽车旅客运输服务岗位职责及工作标准》等有关客运规章制度和服务质量标准，使服务工作达到标准化、规范化、程序化。2、时刻牢记自己是代表企业为乘客服务，个人形象代表的是企业形象，不断增强工作责任心。3、坚持文明驾驶、安全第一、旅客至上、遵章守纪的原则。4、服从车站和分公司的调度指挥，不抢点、不晚点、不缺班、不私自换班，不私自变更运行路线，不中途合车倒客、卖客、甩客，按规定停靠、进站，开车前核对检票记录与车上人数是否相符，做好行包、邮件交接工作。5、严格按规定统一着装，上岗须佩带规定的服务标志和标识。做到服饰整洁，仪表端庄。6、精心维护和保养车辆，保*运输生产的顺利进行。7、严格按统一规定的工作程序服务，不准遗漏服务项目，不做违反旅客运输服务质量管理规定、影响企业形象的事情。8、行车中服从*、运管稽查人员的指挥与检查，不做妨碍安全行车的事情。发生意外或事故，应采取积极的补救措施。9、行车中不与乘务员、乘客闲谈或做出有损自身形象的怪异动作。10、遵守职业道德，奉公守法、端正行风、优质服务、尊重旅客，视旅客为亲人，在服务过程中做到热情服务、微笑服务，重点照顾困难旅客。乘务员守则1、严格执行交通部《汽车旅客运输服务岗位职责及工作标准》等有关客运规章制度和服务质量标准，使服务工作达到标准化、规范化、程序化。2、时刻牢记自己是代表企业为乘客服务，个人形象代表的是企业形象，不断增强工作责任心。3、坚持旅客至上的原则，围绕旅客的需要做好各项工作。4、严格按规定统一着装，上岗须佩带规定的服务标志和标识。做到服饰整洁，仪表端庄。5、工作时必须讲普通话，做到言语可亲，微笑服务。6、严格按统一规定的工作程序服务，不准遗漏服务项目。7、服务时不受不良情绪影响，时刻以明朗的态度为旅客服务。8、行车中服从*、运管稽查人员的指挥与检查，不做妨碍安全行车的事情。发生意外或事故，应采取积极的补救措施。9、不要与司机闲谈或做出有损自身形象的怪异动作。10、遵守职业道德，奉公守法、端正行风、优质服务、尊重旅客，视旅客为亲人，在服务过程中做到热情服务、微笑服务和灵活主动服务。驾驶员服务标准1、服务宗旨:旅客至上,安全第一。2、服务态度:主动热情,亲切诚恳,和蔼礼貌,耐心周到。3、服务语言:文明规范,纯正柔和，使用“十字”文明用语“请、您好、谢谢、再见、对不起”。4、服务举止:规范运行,文明礼让,遵章守纪,安全行车。5、服务仪表:端庄大方,精神饱满。6、服务知识:掌握全面,不断更新，周到服务,及时准确。7、服务技巧:安全、快速、及时、方便。8、服务着装:整洁规范,佩带*章。乘务员服务标准1、服务宗旨:旅客至上,服务第一。2、服务态度:主动热情,亲切诚恳,和蔼礼貌,耐心周到。3、服务语言:文明规范,纯正柔和，使用“十字”文明用语“请、您好、谢谢、再见、对不起”。4、服务举止:文明礼貌,主动周到,谈吐得当。5、服务仪表:端庄大方,精神饱满。6、服务知识:掌握全面,不断更新，解答细致,及时准确。7、服务技巧:熟练、准确、迅速、规范。8、服务着装:整洁规范,佩带*章。第三节保密制度第一章总则第一条为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。第二条公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。第三条公司所有员工都有保守公司秘密的义务。第四条公司保密工作，实行既确保秘密又便于工作的方针。 第二章保密范围和密级确定第五条公司秘密包括本制度第二条规定的下列秘密事项：（一）公司重大决策中的秘密事项；（二）公司尚未付诸实施或正在实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目、经营决策；（三）公司正在讨论，尚未定案的各类事项；（四）公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行*报告、主要会议记录、会议纪要；（五）公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表；（六）公司所掌握的尚未公开的各类信息；（七）公司员工人事档案、*、劳务收入及资料、车辆技术档案等；（八）其他经公司确定应当保密的事项。一般*决定、决议、通告、通知、简报、行政管理资料等内部文件，不属于保密范围。第六条公司秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害。机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受严重的损害。秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权力和利益遭受损害。第七条公司秘级的确定：（一）直接影响公司权益和利益的重要决策文件资料为绝密级；（二）公司的战略发展规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、会议纪要、经营情况为机密级；（三）公司人事档案、合同、协议、职员*收入、车辆技术档案、尚未进入市场或尚未公开的各类信息等为秘密级。第八条属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度第六条、第七条的规定标明密级，并确定保密期限。保密期限届满，自行解密。第三章保密措施第九条属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由总经理办公室或主管副总经理委托专人执行；采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密，由相关部门负责保密。第十条对于密级文件、资料和其它物品，必须采取以下保密措施：（一）非经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄；（二）收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施；（三）在设备完善的保险装置中保存。第十一条在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先报总经理批准。第十二条具有属于公司秘密内容的会议和其它活动，主办部门应采取下列保密措施：（一）选择具备保密条件的会议场所；（二）根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定；（三）依照保密规定使用会议设备和管理会议文件；（四）确定会议内容是否传达及传达范围。第十三条不准在私人交往和通讯中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其它方式传递公司秘密。第十四条公司正在讨论或没有正式下达执行的事项，不得对外（包括本公司员工）泄露。第十五条已经离职的员工，不得泄露本公司仍在保密期内的秘密。第十六条平时工作中作废的资料，应及时销毁，不得随意乱扔。第十七条公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理办公室。总经理办公室接到报告，应立即做出处理。第四章责任与处罚第*条出现下列情况之一者，给予*告，并视情节处以500元至5,000元罚款：（一）泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；（二）违反本制度第九条、第十条、第十一条、第十二条、第十三条、第十四条、第十五条、第十六条规定的；（三）已泄露公司秘密但采取补救措施的。第十九条出现下列情况之一的，予以辞退并赔偿经济损失：（一）故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的；（二）违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的；（三）利用职权强制他人违反保密规定的。第二十条已经离职的员工泄露本公司仍在保密期内的秘密，本公司将采取必要的手段予以追究。第五章附则第二十一条本制度规定的泄密是指下列行为之一：（一）使公司秘密被不应知悉者知悉的；（二）使公司秘密超出了限定的接触范围，而不能*未被不应知悉者知悉的。第二十二条本制度由总经理办公室负责解释和修订，自发文之日起执行。八、考勤制度一、日常出勤管理第一条公司上班时间为上午8：00－12：00，下午14：0017:30。第二条公司实行每天7.5小时工作日制度。实行每周6天工作周制度，周工作小时为45小时。第三条职工上午上班及下午下班时必须打卡。第四条违反劳动纪律现象：（一）迟到：超过上班时间5分钟打卡为迟到。（二）早退：提前下班时间5分钟打卡为早退。（三）旷工：1、上班迟到30分钟均以旷工半日论处；2、下班早退30分钟均以旷工半日论处；3、当月内每迟到、早退之和累计达三次，按旷工一日论处；4、未经请假或假满未续假不到者以旷工论处；5、任何人不得代人打卡或者伪造出勤记录。第五条本规定由办公室、人力资源部负责修订和解释。第六条本规定自发布之日起执行。二、指纹考勤管理第一条为进一步完善公司的内部管理，促进公司各项管理工作走向制度化、规范化、标准化、科学化，特制订本规定。第二条本规定适用于XXXX有限公司及其属下子、分公司的所有员工。第三条指纹考勤机的管理部门为公司办公室。办公室应指定专人对指纹考勤机进行管理和维护，确保*作正常。第四条凡在公司设有指纹考勤机的办公地点上班的员工（除驾驶员、乘务员、保安员和稽查人员外），上下班时必须到指定的指纹考勤机上按指纹登记（车队长和副队长可在公司本部、立交桥车站和车辆维修中心中任何一处进行登记）。第五条员工按指纹时应依照*作规程进行*作，每人每机每天最多按指纹4次。如因违反*作规程*作或故意破坏对指纹考勤机造成损坏的，需承担赔偿责任。第六条凡因外出办事不能在上下班之时回到指定地点按指纹的员工，应电话请示部门（单位）负责人，以便于考勤统计工作。第七条各部门（单位，除客运车队外）负责人应对属下员工的请假或因外出办事不能及时按指纹的情况按照《请假或外出办事登记表》做好记录,由部门（单位）负责人及当事人签名确认。各部门（单位）负责人必须于每月3日之前将上一月的《请假或外出办事登记表》报办公室。第八条办公室于每月6日之前将各部门（单位）员工上一月的考勤表反馈回各部门（单位），经核实无误后，由办公室统一于每月8日之前报财务部门核发*。第九条对于车队长、副队长和调度员（包括阳光租赁公司经理和业务员），指摸考勤记录只作为公司对其工作量、责任心的考核，暂时不作为核发*的依据。员工不得以任何理由干扰考勤工作的正常进行或擅自改动考勤记录，如有违反，公司将视情节轻重给予通报批评或其他处罚。本规定由办公室负责修订和解释。本规定自发布之日起执行。九、奖励与惩罚（一）安全奖考核发放管理办法一、安全专项奖的设立与发放1、安全专项奖按每位驾驶员每月全勤参加营运，而且没有发生任何责任事故，并按时参加车队、公司组织安全学习的驾驶员按300元设定；惠东、平潭、约场、沥林线的队长按每月300元设定；罗湖、布吉、广州、矮陂线的队长按每月500元设定。每月非全勤的驾驶员，按实际出勤天数计算，每月考核，累计入册。各车队队长按其车队的事故等级和事故次数考核。安全奖年终审核后一次*发放。2、工作未满一年，但经公司同意离职或被公司辞退，且没有任何责任事故的驾驶员，按其实际安全行车的时间计发。各车队队长因工作调动或离任的，按其实际工作时间分别考核。二、安全专项奖的考核1、驾驶员安全行车由各车队队长负责考核；车队队长由公司领导班子负责考核。安技部负责提供依据和监督、审查。2、驾驶员无故不参加每月的安全学习，当月累计一次扣发50元、二次扣发150元、三次（特殊情况下）扣发当月全部安全奖。3、驾驶员对事故隐瞒不报的，一经查出，加倍处罚。4、驾驶员每次发生交通事故，按其承担的责任、造成的经济损失，除按照公司相关规定赔偿外，另按下表所列的标准扣发安全奖:责任类别轻微事故（直接经济损失1,000元及以下）一般事故（直接经济损失1,00130,000元）重大事故（直接经济损失30,00160,000元）备注次要责任100元1.5%4.0%一般及以上的责任事故，以300元为基数，再加直接经济损失的百分比，即为单次事故应扣发的安全奖数额。同等责任150元2.5%4.5%主要责任200元3.0%5.0%全部责任300元3.5%5.5%5、各车队队长的安全奖，按年度考核,根据下列标准相应扣发:（1）没有按时组织车队的安全学习,每次扣发100元，此项工作由安技部和分管领导负责监督。（2）车队发生的责任交通事故，按该车队车辆年行驶总里程每百万公里的事故宗数（按四舍五入后的整数计算）扣发安全奖，最高扣发额度为年度安全奖总额（惠东、平潭、约场、沥林线的队长为3,600元；罗湖、布吉、广州、矮陂线的队长为6,000元）：轻微事故：5宗以内，每宗扣发100元；超过5宗，每宗扣发200元；一般事故：2宗以内，每宗扣发300元；超过2宗，每宗扣发500元；重大事故：1宗以内扣发500元；超过1宗，每宗扣发1,000元；特大事故：实行“一宗否决制”，即扣发全年的安全奖。（3）车队发生交通事故隐瞒不报的，一经查出，按处罚标准的五倍处罚。三、全年全勤无责任事故，且按时参加车队、公司组织安全学习的驾驶员，加奖一个月的安全奖。车队全年无任何责任事故，车队队长加奖三个月的安全奖；无“一般”及以上责任事故，加奖两个月的安全奖；无“重大”及以上责任事故，加奖一个月安全奖。四、事故责任的认定：通过交*处理的事故，以交*部门认定为准；移送法院裁定的事故，以法院裁定为准；其他事故由车队队长、安技部在一个月内认定。原有关安全奖考核发放之规定与本办法有抵触的，以本办法为准。本办法自发布之日起执行。（二）节油奖考核发放管理办法节油奖考核发放，首先评选出节油标兵，然后根据公司规定的节油奖发放标准对节油标兵进行奖励。节油标兵的评选方法：（1）评选基本条件：爱惜车辆，经验丰富，全年平均油耗比专线平均油耗低6%以上（含6%），且营收也在专线平均日营收以上。（2）节油标兵分三个等级：全年平均油耗比专线平均油耗低10%（含10%）以上的为一等奖；全年平均油耗比专线平均油耗低810%的为二等奖；全年平均油耗比专线平均油耗低68%（含6%和8%）的为三等奖。（3）各专线先对2011年度本专线驾驶员的月平均营收和平均油耗进行统计排名，然后将统计数据（要计算出与专线平均数的对比比例）报办公室，最后由公司审查确定。节油奖在年终审核后一次*发放，具体金额在每年考核时再另行确定。（三）优秀员工、先进个人的评选公司每年年终将对在工作中表现突出、工作积极的优秀员工、先进个人进行评选，并以资鼓励。（1）评选基本条件：营收、安全、服务、成本控制、服从*、出勤率、思想道德素质等均排在本单位前列；在XX公司连续工作满6个月（至每年12月31日止）。（2）各单位先按照评选的基本条件确定候选人，然后召开全体员工会议，再以无记名投票的方式进行评选，按照得票数的高低及分配名额产生（得票高的为优秀员工）。对于驾驶员和乘务员，各单位要统计出当年度的月平均营收和平均油耗（驾驶员）数据，并进行高低排名，以此作为大家评选的参考依据。投票结果出来后，各单位负责人还要根据他们的工作表现、服务态度、迟到早退、对公司的忠诚度等实际情况进行初审，对不符合要求的人员做出更换，并提供依据。（各单位正、副职人员参与投票，但不作为候选人参与评选。）（四）XXXX有限公司奖惩管理规定（讨论稿）（年月日职工代表大会通过）第一章总则（7条）第一条为规范公司的管理，统一奖惩标准，特制订本规定。第二条本规定所称奖惩，是指劳资双方根据签订的劳动合同，公司针对员工在履行劳动合同时有突出良好表现或出现违约行为所做出的褒奖或处罚行为。本规定适用于公司所有员工。第四条公司奖励类别有：通报表扬、经济奖励、升职加薪等。第五条公司处罚类别有：*告、通报批评、扣除考核奖金、停职检讨、降职降薪、留用察看、解雇等。其中：员工如有违反管理规定的，公司依照相关规定扣除考核奖金，当月考核奖金不足以扣除的，可在以后考核奖金中扣除。被停职检讨的员工，停职期间不计发绩效*和奖金；违反规定被解雇的员工，劳动合同立即解除并不予任何经济补偿。第六条员工违反规定造成公司经济损失的，除接受公司处罚外，还应承担赔偿损失的经济责任。构成犯罪的，移交司法机关处理。第七条员工违反规定应受处罚的，虽未达到立即解雇条件，但情节严重、拒不改正、或12个月内违反3次及以上的，公司可予以解雇处理。第二章分则第一节劳动纪律（7条）第八条员工上班必须穿公司统一的服装，佩戴工作牌，违者按《员工着装管理规定》的相关条款进行处罚。第九条员工迟到或早退的，每次扣除考核奖金50元；旷工的，每天（次）扣除考核奖金200元，连续3天或12个月内累计达6天的，视为自动辞职，予以解雇。未经批准而休事（病）假，或虽经批准但不按时归队，以及迟到或早退超过30分钟的，按旷工处理。如因迟到、早退、旷工而造成车辆停班的，必须另行赔偿停班损失600元/天（不足1天的按平均趟次营收计赔，下同）。第十条公司员工应准时参加公司、部门和专线（车队）组织的各种会议、安全学习、培训等活动，无故不参加者，第一次扣除考核奖金50元，第二次扣除考核奖金150元，第三次扣除考核奖金300元。一个季度累计3次不参加者，予以解雇。第十一条员工不服从工作安排或生产调度的，停职检讨，并扣除考核奖金200元；情节严重的，予以解雇。第十二条公司稽查人员、协查人员上车检查，司乘人员应主动配合。如稽查员查到违规，现场记录属实，司乘人员拒绝签名确认或妨碍稽查员工作的，第一次扣除当事司乘人员考核奖金200元；第二次加倍处罚，停职检讨或作解雇处理。第十三条公司员工参与违法活动被执法机关查处的，予以解雇。第十四条员工在工作期间，利用职务之便，为自己或他人谋取利益，损害公司利益的，一经发现，除赔偿公司损失和扣除考核奖金2000元外，取消当年其他所有奖金（除考核奖金外的其它奖金，下同），并予以解雇；构成犯罪的，移交司法机关处理。第二节营运纪律（16条）第十五条乘务员在营运过程中接打私人电话超过1分钟，驾驶员驾车时吸*或接打电话，或司乘人员在营运过程中做与工作无关事情的，扣除考核奖金50元。第十六条驾驶员冷车启动时未达5分钟、二档起步、在非营运情况下不熄火、停车场内乱轰油门的，扣除考核奖金100元。第十七条驾驶员在营运中不按规定时间发班、行驶，有意拖钟，造成前拖后赶、跟尾营运的，一经查实，给予拖钟者扣除考核奖金200元，给予跟尾营运者扣除考核奖金100元。第*条驾驶员在营运途中私自改道、停驶、掉头回站、谎报坏车而中途甩客或擅自转客的，除扣除考核奖金500元外，并停职待岗；情节严重或第二次发生的，予以解雇。第十九条驾驶员出车时*件、线路牌、路单不带齐的，扣除考核奖金100元；遗失车辆各种*件、牌照等的，须承担补*件的一切费用及所有罚款。如造成车辆被扣，除承担拖车、保管费外，还要赔偿扣车期间的停班损失600元/天。第二十条驾驶员因不规范营运、不服从执法部门管理而被处罚的，除承担处罚款外，并扣除考核奖金100元。如造成车辆被扣，除承担拖车、保管费外，还要赔偿扣车期间的停班损失600元/天。第二十一条车辆在营运途中因故障或事故不能运行时，司乘人员不安排乘客换乘或后车拒载的，除扣除各当事人考核奖金200元外，并写出书面检讨；第二次加倍处罚，并予以解雇。第二十二条司乘人员遇管理人员或稽查人员检查时不停车、逃避或不配合的，扣除考核奖金300元；第二次加倍处罚，并予以解雇。第二十三条乘务员不制止乘客携带“三品”乘车的，扣除考核奖金200元。第二十四条车辆在营运中因缺油停驶或造成拖车的，驾驶员除要承担所有费用外，并赔偿停班损失600元/天。第二十五条司乘人员无正当理由拒载乘客、滞站揽客的，各扣除考核奖金100元；乘务员漏载乘客或因工作失误导致乘客丢失行李、拿错包裹的，承担赔偿责任。第二十六条司乘人员在营运途中离岗或停车购物、办私事的，扣除考核奖金300元。第二十七条驾驶员在执行包车任务期间有意刁难乘客或索取财物的，一经查实，追回非法所得，并扣除考核奖金1000元，予以解雇。第二*条私自用公司车辆营运、包车的，除追回全部所得及扣除考核奖金5000元外，取消当年其他所有奖金，并予以解雇。第二十九条私自开营运车辆车外出办私事的，除扣除考核奖金1000元外，并予以解雇。第三十条各车队不得擅自向任何人减免车费，一经发现，扣除车队负责人考核奖金500元。第三节安全行车（7条）第三十一条驾驶员在营运过程中违反交通法律法规被公司管理人员查获或乘客有效投诉的，扣除安全奖200元。第三十二条驾驶员违反交通法律法规而造成扣车或误工的，承担所有费用，并赔偿停班损失600元/天。情节严重的，予以解雇。；失。；酿成事故的，按有关事故处理办法加倍处罚第三十三条驾驶员不做“三检”或不按“三检”规范检查车辆，以及车辆有故障不及时报修的，扣除考核奖金100元。第三十四条驾驶员在营运中互相爬头、追逐，开斗气车、英雄车的，各扣除考核奖金250元，停班学习1天，写出书面检讨。如途中停车争吵发生车辆碰撞事故的，按本规定相关条款处罚，承担全部事故损失，扣发安全奖，并各扣除考核奖金500元，停班3天、学习1天，写出书面检讨；第二次加倍处罚，并予以解雇。第三十五条因司乘人员配合不当、违反*作规程等造成乘客夹伤、摔伤（残、亡）等服务事故的，驾驶员按交通事故规定处罚，乘务员按驾驶员赔（罚）款金额的30%进行处罚。第三十六条乘务员未协助驾驶员做好调头、倒车或右转弯而发生事故的，驾驶员按交通事故标准处罚，乘务员按驾驶员赔（罚）款金额的20%进行处罚，并停班学习1天。第三十七条员工故意关闭、遮挡车辆GPS或*设备的，扣除考核奖金200元，并停班学习一天；蓄意破坏车辆GPS或*等设备的，除按设备价值的2倍赔偿外，并取消当年其他所有奖金；情节严重的，予以解雇。第四节交通责任和机损事故（4条）第三*条发生交通事故后，驾驶员应积极配合交*和公司，做好事故的处理工作。造成经济损失的，应按事故中应承担的全部责任经济损失（按交*或法院裁定的赔偿总额，未扣除保险赔偿部分，下同），由当事人承担赔偿责任。赔偿标准为：责任经济损失1000元以下部分，按30%赔偿；超过1000元部分，按10%赔偿；合计最高赔偿额为20000元。第三十九条驾驶员发生交通事故后不积极抢救伤员和保护现场，造成事故责任无法认定，导致经济损失和负面影响增大的，除按交通事故处理规定处罚，除追究其法律和经济责任外，并扣除考核奖金500元，予以解雇。第四十条发生各类事故必须上报。对隐瞒不报者，一经查出，加倍处罚。如发生车辆碰刮事故隐瞒不报的，除承担车辆修复的全部费用外，并扣除考核奖金200元。第四十一条凡发生交通责任死亡事故，或发生责任经济损失（按交*或法院裁定的赔偿总额，未扣除保险赔偿部分，下同）达8万元及以上交通责任事故（包括一年内发生多宗责任事故，且责任经济损失合计达8万元及以上）的驾驶员，除按本规定的相关条款赔偿外，并予以解雇。第五节综合安全（3条）第四十二条员工殴打乘客的，必须承担全部医疗费用和其他经济损失，扣除考核奖金1000元，取消当年其他所有奖金，予以解雇，并报司法机关处理；员工之间相互打架斗殴的，各自承担相应的医疗费用和其他经济损失，各扣除考核奖金1000元，取消当年其他所有奖金，予以解雇，并报司法机关处理。第四十三条员工消极怠工、聚众闹事等影响安定团结的，每人扣除考核奖金1000元，并予以解雇。第四十四条员工因个人原因造成公司财物丢失、损坏的，照价赔偿；私拿、盗窃、蓄意破坏公司财物的，除照价赔偿外，并取消当年其他所有奖金；情节严重（财物价值超1000元或造成损失超1000元）的予以解雇；构成犯罪（财物价值超5000元或造成损失超5000元）的移交司法机关处理。第六节营收票务（10条）第四十五条票码本填写不规范、不正确或未认真确认票码就签名的，对确认人和当事人各扣除考核奖金50元。第四十六条乘务员如遗失票头及车票的，公司将根据遗失车票数量乘于该线上月平均票价扣除当事人考核奖金；如遗失票头、车票、及未上交营收款的，公司将根据乘务员前一趟统计的剩余车票数量乘于该线上月平均票价扣除当事人考核奖金。第四十七条乘务员未经批准，私自将车票转借他人或借用他人车票的，各扣除考核奖金200元。第四*条员工亲属、朋友等乘车拒不购票的，按规定票价的100倍扣除乘务员（收银员）考核奖金；每次最低扣除考核奖金800元。第四十九条乘务员（收银员）在工作（售票）过程中，如被稽查员查获乘客漏票、坐过站或随车路单人数与实际人数不符（高速线）的，除要求乘客补票外，还要按票面金额的50倍扣除乘务员（收银员）考核奖金。三个月内被查获三次的，停职检查或予以解雇。第五十条乘务员或收银员收钱不给票、多收钱少给票、私吞寄货款、携带/使用假票、旧（废）票或非本线路车票等的，一律按*论处，必须退还*款项，扣除考核奖金2000元，取消当年其他所有奖金，并予以解雇。如发现驾驶员与乘务员共同*的，一律按*处理。第五十一条司乘人员未按规定做好请示、登记而私自退票的，公司按已售出车票面额向乘务员收回营收款。第五十二条乘务员不按规定分开使用来、回程票的，每次扣除考核奖金50元。第五十三条乘务员不带或遗失随车路单、行李托运单的，扣除考核奖金200元。如因遗失随车路单或行李托运单造成损失的，当事人要全额赔偿。第五十四条调度员、驾驶员、乘务员（收银员）在随车路单上漏签名或未写明车号、时间、车队、线路、发车地点、寄货件数等的，每人每次扣除考核奖金50元。第七节文明服务（6条）第五十五条驾驶员不按规定使用报站器、报站器故障时或无报站器的车辆乘务员不口头报站的，扣除考核奖金50元。第五十六条车辆停放、候客时司乘人员在车上吸*的，扣除考核奖金50元；发现乘客在车上吸*而不及时制止的，扣除乘务员考核奖金30元。第五十七条营运时乘务员在车上吃零食、看书报、打瞌睡、戴耳机听音乐等的，扣除考核奖金50元。第五*条司乘人员使用服务忌语、乘务员在车辆到站时不配合驾驶员做好后车门的开启与关闭、不主动照顾“六种人”（老、弱、病、残、孕妇、抱婴者）等，造成服务投诉的，扣除考核奖金50元。第五十九条乘客有效投诉被新闻媒体曝光、被*主管部门通报批评或乘客*处理等，影响公司声誉的，一经查实，扣除被投诉人考核奖金500元，取消当年其他所有奖金，并予以解雇。第六十条司乘人员拾到乘客财物不归还失主或不上交的，一经发现，公司将追回财物，并按该财物价值的2倍扣除当事人考核奖金；情节严重的予以解雇。第八节车容车貌（3条）第六十一条车容车貌检查不合格的，扣除司乘人员考核奖金各50元。第六十二条驾驶员在车辆交接时，如发现车身有碰刮破损的，修理费用由交班驾驶员承担。第六十三条修理工在修车时，造成车辆污损的而未清除干净的，扣除当班修理工考核奖金50元。第九节行政管理纪律（8条）第六十四条公司员工有下列行为之一的，一经查实，扣除考核奖金2000元，取消当年其他所有奖金，并予以解雇：1、挪用资金或收回款项未按规定入账，挪作他用的；2、公款私存、私分或变相私分公司财物的；3