收银员工作描述

岗位名称：收银员

直接上级：财务部

一般收银员任职要求：初中以上学历、品行端正、工作认真细致、原则*强、能吃苦耐劳等。

收银员基本岗位职责：

配合超市安全管理。

做好营业前的准备工作： a. 清洁、整理收银作业区。 b. 整理补充必备的物品，如包装袋、胶带等。 c. 准备好找零用金。 d. 检查收银机是否正常工作，若有异常及时和主管联系。 e. 穿工作服、盘发，仪容仪表保持得体大方。 f. 了解当日促销商品及促销附赠礼品。

接待工作中：

对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语，例如：“您好”、“欢迎光临”、“谢谢您”、“早上好”。

台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐，收银台内卫生随时保持干净。

唱收唱付，要求吐字清晰。收顾客钱款时，要唱票：“您的商品多少钱”、“收您多少钱”找钱时唱票：“找您多少钱”。

不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。

做好促销活动时赠品的发放与折扣优惠活动处理。

做好给顾客开放*与对假*认知的处理。

保持微笑，耐心而热情，有问必答顾客提出的任何疑问。

对于顾客临时不买的商品及时归放好，以免于顾客商品混淆。

在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

装袋时，各种物品分类放好，如洗涤的和食用的要分开放。

对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。

提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。

顾客离开时运用礼貌用语，例如：“欢迎再来”。

将每日销售及时输入电脑，做好销售与现金相符。

除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

工作间隙中，不得无故擅自离开工作岗位，不得闲聊，嬉闹。

每日工作下班前到核算处付总营业额及总账目核对。