员工培训的必要*和基本内容

企业的员工培训内容主要分为三个部分：

（一）应知应会的知识

员工需要了解企业的发展战略、企业愿景、规章制度、企业文化、市场前景以及竞争情况。同时，他们需要熟悉岗位职责和基本工作技能，掌握成本节约、支出控制和效益提高的方法。此外，他们还需要学会处理工作中出现的各种问题，特别是安全问题和品质事故等。

这些课程应由人力资源和部门主管共同完成，分工协作并相互督促。对于一些规章制度和企业文化，要求全体员工能理解、认同并遵守。正如蒙牛公司所强调的，如果员工缺乏良好的行为规范，企业又怎能实现高速发展呢？

（二）技能技巧

技能是指满足工作需要所必备的能力，而技巧则需要通过不断练习才能掌握，熟能生巧，就像打字一样，练习得越多就会越熟练。企业高层管理者需要掌握制定和实施战略目标、领导力等方面的技能；中层管理者需要具备目标管理、时间管理、有效沟通、计划实施、团队合作、品质管理、营销管理等管理技能，也就是执行力的培训；而基层员工则需要按照计划、流程和标准进行*作，完成任务所需的能力培训。

（三）态度培训

态度决定一切！即使能力再强，没有良好的态度也是无济于事的。员工的态度决定着他们的敬业精神、团队合作能力、人际关系以及个人职业生涯发展。他们是否能够树立正确的人生观和价值观，形成职业化精神，直接影响着企业的发展。

培训大师余世维认为：中西方企业最大的差异在于我们的员工不够职业化。企业对员工职业化方面的培训也远远不够。许多企业的高管甚至没有达到职业化水平，更不用说基层员工了。员工的职业化程度严重制约着企业的发展。

要引导员工正确的工作态度，需要正确的观念、良好的企业文化和合理的制度。赏识员工的进步，帮助他们建立自信心，正确看待自己和企业，并根据他们的特长安排工作，才能创造良好的绩效。只有帮助员工实现自我价值，企业和员工才能共同成长。

社会的浮躁、教育的缺陷、价值观的扭曲以及人们对财富和成功的偏见严重影响着企业的发展和社会的进步。谁能够高瞻远瞩，率先对员工的态度进行教育培训引导，就奠定了企业成功的基石。

日本企业的培训和管理借鉴了美国的经验，结合了本国的国情，并运用了*的儒学，因此取得了很大的成功。目前，结合我国的实际情况，中小企业最需要进行员工态度方面的培训，如积极心态、感恩心态、团队精神、有效沟通和交际礼仪等；同时，也需要进行实用知识和工具的应用培训，如质量管理的八大原则、5S、QC七大手法、目标管理、时间管理、SWOT分析法以及精益生产等。然而，很多企业却忽视了这些基础培训，而去追求一些所谓的NLP、成功学等，这实在是令人惋惜的。

人是企业发展的首要因素。为了让员工在企业发展中充分发挥作用，有计划、有目的地进行培训是企业不可或缺的一部分。一些优秀企业已经开始将员工帮助计划（EAP）的培训引入企业，通过帮助员工减轻工作压力、改善工作绩效，这些企业在员工培训方面已经取得了相当高的水平。然而，目前仍然有许多中小企业，甚至连员工的基础知识和职业技能方面的培训都没有引起足够重视。